"Die MarkLogic Datenbank ist für uns ein unverzichtbares Tool, mit dem wir uns weiter vom Wettbewerb differenzieren können."

"Die MarkLogic-Datenbank ist für uns ein unverzichtbares Tool, mit dem wir uns signifikant vom Wettbewerb differenzieren können. Sie bietet ständig neue, überzeugende Funktionen, z. B. Semantik. Wir sind in der Lage, auf wertvolle Informationen aus verschiedenen, immer neuen Quellen zuzugreifen, unsere Datensilos miteinander zu verbinden und Kundenfragen zentral zu beantworten. Das hilft uns, unser Ziel – Kunden bei der Kfz-Reparatur zu unterstützen – in kürzerer Zeit zu erreichen."

Jeff Grier | Mitchell 1
Herausforderungen

  • Komplexes Datenmanagement und Integration von Handbüchern, sozialen Medien usw.
  • Flexible Architektur für die schnelle Integration von Daten
  • Relationale Datenbanken können mit dem Umfang und der Komplexität der Daten nicht Schritt halten
  • Starker Wettbewerb
Ergebnisse

  • Kürzere Wertschöpfungszeit
  • Umsatzsteigerung
  • Bessere Customer Experience
  • Kosteneinsparung

Überzeugende Argumente für MarkLogic

Mit MarkLogic kann Mitchell 1 Daten im Ist-Zustand aufnehmen und so den Bedarf an manueller Datentransformation verringern. Außerdem wurde der Integrationsprozess erheblich beschleunigt. Mitchell 1 nutzt MarkLogic Semantik, um verschiedenartige Datenquellen in Echtzeit anzureichern. Auf diese Weise können Kfz-Werkstätten sicher sein, dass ihre Daten fehlerfrei, vollständig und aktuell sind. Wenn die Tools an ein Auto angeschlossen werden, zeigt Mitchell 1 umgehend alle relevanten Informationen an. Dies ermöglicht schnelle und exakte Diagnosen und erhöht die Zufriedenheit der Kunden.

Schnellere Markteinführung

Mitchell 1 ist in der Lage, neue Funktionen und Verbesserungen in nur zwei Wochen umzusetzen und benötigt dafür keine 6–12 Monate mehr, wie bei dem vorherigen relationalen System.

Optimierter Kundenservice

Der Kunde findet hilfreiche Reparaturhinweise mittlerweile in weniger als 30 Sekunden (im Vergleich zu ganzen 10 Minuten beim vorherigen System).

Mehr Umsatz

Die neue leistungsfähige Content-Delivery-Plattform hat Mitchell 1 rekordverdächtige Umsatzsteigerungen eingebracht.

MITCHELL 1: VERBESSERTER KUNDENSERVICE UND MEHR UMSATZ DANK MODERNER TECHNOLOGIEN
Rsz Mitchell 1-Logo

Weitere Ressourcen

Pressemitteilung
Mitchell 1 steigert Umsatz und Marktanteil

Erfahren Sie, wie Mitchell 1 Kunden durch umfassende Reparaturinformationen hilft, Autos schneller zu reparieren.

Video
Datenlücken mithilfe von Semantik schließen

Sehen Sie sich an, wie Mitchell 1 MarkLogic Semantik zur Datenanreicherung nutzt, um die Diagnose und Reparaturen zu beschleunigen.

Weitere Kundenreferenzen

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