Ich habe mich persönlich mit Kunden getroffen und sie sind begeistert. Einige fragen mich, warum wir das nicht schon früher so gemacht haben. Man kommt jetzt wesentlich einfacher an die notwendige Information. Durch die Nutzung kommen sie mit den Produkten viel besser zurecht.

Herausforderungen

  • Entlastung des Supports durch optimierte Suche
  • Verteilte, große Datenmengen
Lösungen

  • Suche
  • Sicherheit
  • Skalierbarkeit
Ergebnisse

  • Schnellerer und besserer Kundenservice durch optimierte Suche
  • Daten aus Silos sind jetzt integriert, sicher und können einfach bereitgestellt werden

Überzeugende Argumente für MarkLogic

Als Grundlage für seinen Content Hub mit technischen Dokumentationen entschied sich Cisco für MarkLogic. Besonders schätzt man an MarkLogic die Möglichkeit, Daten in jedem Format schnell aufzunehmen. Ausschlaggebend für die Entscheidung war die integrierte Suchmaschine von MarkLogic, die Cisco-Kunden eine Suchfunktion ähnlich einer Google-Suche bietet.

Schnellere Bereitstellung

Cisco führte seinen Content Hub in weniger als 6 Monaten ein.

Erhöhte Sicherheit

Cisco nutzt die weltweit sicherste NoSQL-Datenbank, um damit Inhalte sicher und jederzeit verfügbar bereitzustellen.

Einfachere Datenaufnahme

Die integrierte Suche bietet eine schnelle, intelligente Datenindizierung und Zugriff auf über 80.000 URLs mit hoher Informationsdichte.

Weitere Ressourcen

Video
Cisco auf der MarkLogic World 2018: Neue Wege bei der Bereitstellung von Inhalten

Das Team von Cisco erklärt, warum der Content Hub auf Grundlage von MarkLogic große Vorteile bietet.

Video
Kundenservice: Suchen wie mit Google – der neue Content Hub von Cisco

Rajesh Chandrasekhar, Cisco Director of Operations, gibt Einblick in die Verbesserungen beim Kundenservice dank einer optimalen Bereitstellung von Inhalten.

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